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FAQ/Support

Kann man WRadio �ber Airport Express oder AirTunes Lautsprecher nutzen?
Keiner der Sender ist erreichbar, es erscheint immer die Meldung "Sender nicht erreichbar"
Einige Sender k�nnen nicht abgespielt werden
Der Stream wird unterbrochen und f�ngt wieder von vorne an
Beim verlassen des Dashboard wird der Stream unterbrochen
Ich finde meinen Lieblingssender nicht in der Liste von WRadio aufgef�hrt
Ich habe einen Sender vorgeschlagen, dieser ist in der Liste von WRadio nicht zu finden
Ich habe �ber PayPal bezahlt, jedoch keinen Lizenzschl�ssel erhalten
Der erhaltene Lizenzschl�ssel wird von WRadio nicht akzeptiert

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Kann man WRadio �ber Airport Extreme oder AirTunes Lautsprecher nutzen?

Ja, dies ist m�glich, benutzen Sie dazu die kostenpflichtige Software "Airfoil". Die Software k�nnen Sie von der Herstellerwebseite unter: http://www.rogueamoeba.com/airfoil/mac herunterladen.

Kein Sender ist erreichbar, es erscheint die Meldung "Sender nicht erreichbar"

Dies ist ein Fehler des Dashboard von OSX und nicht von WRadio, welcher sehr selten auftritt. Bitte versuchen Sie folgendes, dies sollte das Problem l�sen:

1. Laden Sie die Shareware Software "MainMenu" unter: http://www.santasw.com herunter. Mit diesem Programm k�nnen Sie den Dashboard Cache und die System Protokolle auf Knopfdruck bereinigen. Die letzte Version von MainMenu ist kostenpflichtig, eine �ltere (gratis) Version kann hier heruntergeladen werden.

2. L�schen Sie das WRadio Widget vom Dashboard, dr�cken Sie dazu im Dashboard die "ALT" Taste und fahren Sie mit der Maus �ber das Widget. Ein kleines "X" erscheint in der linken oberen Ecke des Widgets. Dr�cken Sie auf das kleine "X" um das Widget vom Dashboard zu entfernen.

3. Klicken Sie oben in der Taskleiste auf das Icon des Programms "MainMenu" und w�hlen Sie unter dem Punkt "Andere Aufgaben" --> "Alle Protokolle l�schen" und danach "Dashboard Cache l�schen".

4. Starten Sie den Mac neu.

5. Installieren Sie das Widget nochmals, klicken Sie dazu im Dashboard links unten auf das "+" Icon und w�hlen Sie mit einem Klick das WRadio Widget aus um dieses wieder zu installieren.

Falls dies das Problem nicht l�sen sollte versuchen Sie bitte folgendes:

1. Deinstallieren Sie Flip4Mac, klicken Sie dazu in den OSX Systemeinstellungen mit der rechten Maustaste (CTRL+Linke Maustaste) auf das Flip4Mac Icon und w�hlen Sie entfernen.

2. Laden Sie die neuste Version von Flip4Mac von der Herstellerwebseite herunter.

3. Starten Sie den Mac neu.

Einige Sender k�nnen nicht abgespielt werden

Folgende Ursachen k�nnen dazu f�hren, dass ein Radiosender nicht erreichbar ist.

1. Der Radiosender ist zur Zeit nicht erreichbar oder der Stream ist �berlastet. Viele Streams erlauben nur eine bestimmte Anzahl an Zuh�rern. Wenn diese �berschritten ist, kann entweder keine Verbindung zum Stream hergestellt werden oder man h�rt einfach nichts. Lassen Sie einige Zeit vergehen und versuchen Sie den Stream zu einem sp�teren Zeitpunkt nochmals aufzurufen.

2. Falls der Radiosender generell, auch nach 1-2 Tagen nicht erreichbar ist, kann es auch sein, dass die Radio Station die Stream URL ge�ndert hat. Schreiben Sie uns bitte eine Email und benutzen Sie im Kontaktformular die Option "Defekte Radiostation melden". Wir werden den Stream anschauen und falls m�glich anpassen.

Der Stream wird unterbrochen und f�ngt wieder von vorne

Dies kann passieren, wenn die Verbindung von Ihnen zur Radiostation unterbrochen wird oder ein Buffer-Underrun durch z.B. eine �berlastung des Radiosenders wegen zu vielen Zuh�rern entsteht.

Beim Verlassen des Dashboard wird der Stream unterbrochen

Dies wird durch einen Bug im Real Player 11 verursacht. Installieren Sie den RealPlayer 10.1 bei dem dieses Problem weniger oder gar nicht auftritt. Den Real Player 10.1 k�nnen Sie unter diesem Link herunterladen. Probleme verursachen meistens MP3 Streams. Verwenden Sie nach M�glichkeit AAC oder AACPlus Streams. WRadio unterst�tzt Real Player Streams, eine Garantie, dass Streams mit dem Real Player Plugin korrekt laufen, k�nnen wir nicht �bernehmen. Bitte beachten Sie, dass wir f�r Probleme mit dem Real Player oder bei Problemen von Streams die mit dem Real Player Plugin abgespielt werden keinen Support anbieten.

Ich finde meinen Lieblingssender nicht in der Liste von WRadio aufgef�hrt

Falls Sie eine Radiostation in WRadio vermissen, dann schreiben Sie uns eine Email �ber unser Kontaktformular. Falls m�glich integrieren wir diese Radiostation in WRadio.

Ich habe einen Sender vorgeschlagen, dieser ist in der Liste von WRadio nicht zu finden.

Wir bekommen t�glich sehr viele Anfragen f�r die Integration neuer Radiostationen. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die von Ihnen gew�nschte Radiostation (falls m�glich) von uns integriert worden ist. Wir werden Sie gegebenenfalls informieren, falls Sie uns beim "Melden einer neuen Radiostation" Ihre Email-Adresse hinterlassen haben.

Ich habe �ber PayPal bezahlt, jedoch keinen Lizenzschl�ssel erhalten

Leider kann es in seltenen F�llen vorkommen, dass der Lizenzschl�ssel nicht automatisch an Sie gesendet wird, wenn Sie nach der Zahlung von der PayPal Seite nicht auf unsere Webseite zur�ckgeleitet werden. Dies ist ein PayPal Problem. Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall kurz eine Email und erw�hnen Sie Ihre PayPal Email Adresse unter "Mitteilungen", damit wir die Registration einer Zahlung zuweisen k�nnen. Wir senden Ihnen dann den Lizenzschl�ssel manuell zu. Falls Sie bereits bei uns registriert sind, k�nnen Sie sich hier anmelden um Ihren Lizenzschl�ssel einzusehen.

Der erhaltene Lizenzschl�ssel wird von WRadio nicht akzeptiert

Sie ben�tigen eine bestehende Verbindung zum Internet um WRadio zu aktivieren. Versuchen Sie einen Sender abzuspielen, falls dies funktioniert, dann haben Sie auch eine Verbindung zum Internet.

Normalerweise liegt dies daran, dass der Lizenzschl�ssel nicht korrekt eingegeben worden ist. Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden. Pr�fen Sie bitte auch, dass vor und nach dem Lizenzschl�ssel keine Leerzeichen eingef�gt worden sind, vielfach wir auch die Zahl "0" mit dem Buchstaben "O" verwechselt.

Am besten kopieren Sie den Lizenzschl�ssel vom Registrations-Email (CMD+C oder APPLE+C) und kopieren dann den Lizenzschl�ssel auf der R�ckseite des Widget in das Lizenzschl�ssel-Feld mit (CMD+V oder APPLE+V). Falls Sie bereits bei uns registriert sind, k�nnen Sie sich hier anmelden um Ihren Lizenzschl�ssel einzusehen.

Falls Sie Probleme mit der Aktivierung von WRadio haben und die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg f�hren sollten, dann kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Falls Sie weitere Fragen zu WRadio Dashboard haben, dann kontaktieren Sie und bitte direkt per Email oder benutzen Sie unser Kontakt-Formular.